سياسة الاسترجاع

فترة الاسترجاع

• يحق للعضو طلب استرداد كامل خلال 48 ساعة من بدء الاشتراك إذا لم يُستفَد من الخدمة
• بعد 48 ساعة وخلال أول 7 أيام يمكن طلب استرداد جزئي بنسبة 50%
• لا يمكن الاسترداد بعد مرور 7 أيام من بدء الاشتراك في حال استخدام الخدمة

حالات عدم الأهلية للاسترداد

• إذا تم تنزيل أو الاطلاع على المحتوى التعليمي (الفيديوهات والخطط)
• إذا كان الإلغاء بسبب انتهاك شروط الاستخدام
• الاشتراكات المجددة بعد انتهاء الفترة الأولى

بدائل الاسترداد

في حال عدم انطباق شروط الاسترداد المالي، يمكننا تقديم:

• تمديد فترة الاشتراك بما يعادل المبلغ المطلوب
• تغيير الباقة إلى مستوى مختلف
• تأجيل الاشتراك لفترة لاحقة

كيفية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب مع ذكر اسمك وبريدك الإلكتروني وسبب الطلب: